Für viele Unternehmen ist die Kundenzufriedenheit eine der wichtigsten Kennzahlen überhaupt. Doch wie sieht es mit der Zufriedenheit innerhalb der Firma aus? Motivierte Mitarbeiter bringen ein Unternehmen schließlich deutlich weiter. Dieser Beitrag geht näher darauf ein, welche Rolle das Social Intranet bei der Steigerung des Mitarbeiterengagements spielen kann.
Engagierte Mitarbeiter bringen mehr Leistung
Es liegt auf der Hand, dass ein hohes Engagement und eine hohe Zufriedenheit der Mitarbeiter für ein besseres Arbeitsklima sorgen. Doch Motivation bringt noch weitere Vorteile. Denn nachweislich arbeiten motivierte Angestellte effizienter. Sie machen nicht einfach nur „Dienst nach Vorschrift“, sondern sind bereit, für ihren Arbeitgeber etwas mehr zu leisten. Das Intranet kann dabei unterstützen, die Mitarbeiter zu motivieren und die Zufriedenheit zu erhöhen. Hier sind einige Ideen, welcher Content bei der Belegschaft gut ankommen könnte:
Begrüßung
Der erste Arbeitstag in einer neuen Firma ist oft eine emotionale Herausforderung. Auch wenn sich ein neuer Mitarbeiter natürlich auf neue Kollegen und berufliche Herausforderungen freut, schwingt doch immer eine gewisse Nervosität mit. Warum also neue Kollegen nicht über das Intranet vorstellen? Das bietet eine hervorragende Gelegenheit für andere Kollegen, auf „den Neuen“ oder „die Neue“ zuzugehen. Mit ein paar interessanten persönlichen Informationen ist das erste Eis auch schnell gebrochen.
Einarbeitung
Die Einarbeitung hat einen großen Einfluss auf die Zufriedenheit eines neuen Mitarbeiters. Nicht selten kommt es vor, dass Neulinge aufgrund schlechter Einarbeitung nach kurzer Zeit wieder kündigen. Über das Intranet können dynamische Prozesse mit unterschiedlichen Inhalten verwendet werden, um die Einarbeitung möglichst angenehm zu gestalten.
Themenvorschläge
Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Meinung Gewicht hat, macht sie das zufriedener und motiviert sie. In Bezug auf das Intranet gibt es viele Möglichkeiten, wie Angestellte den Content aktiv mitgestalten können. So könnten regelmäßig eigene Themenvorschläge für neue Inhalte eingebracht werden. Eine Prämierung der besten Ideen ist darüber hinaus möglich und erhöht die Zufriedenheit der Mitarbeiter noch weiter.
Stellenausschreibungen
Für die persönliche Entwicklung sind berufliche Veränderungen entscheidend. Sehen Mitarbeiter keine Perspektiven, sinkt oft auch die Zufriedenheit. Interne Stellenausschreibungen signalisieren hingegen, dass es möglich ist, neue Herausforderungen anzunehmen und sich weiterzuentwickeln. Das motiviert die Mitarbeiter, und sie müssen sich für bestimmte Jobs nicht mehr bei der Konkurrenz umsehen.
Forumsdiskussionen
Der persönliche Austausch unter Mitarbeitern fördert die Zufriedenheit deutlich. Daher bieten sich Diskussionen innerhalb eines Forums an. Die Themen können unterschiedlicher Natur sein: Von beruflichen Fragen über Vorschläge zu Vorgehensweisen bis hin zu Reisetipps können die Threads individuell ausgestaltet sein. Die Diskussionskultur muss jedoch möglicherweise erst gefördert werden. Dies kann durch offene Fragestellungen erreicht werden.
Fazit
Das Engagement und die Zufriedenheit von Mitarbeitern hat direkten Einfluss auf den geschäftlichen Erfolg eines Unternehmens. Das Intranet kann seinen Teil dazu beitragen, dieses Engagement zu fördern. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten: Von einer Begrüßung neuer Mitarbeiter über interne Stellenausschreibungen bis hin zu offenen Diskussionen im Forum erhalten die Mitarbeiter eine Stimme, die gehört wird – und das macht sie zufriedener. Einzelne Maßnahmen müssen natürlich an das Unternehmen angepasst werden. Je mehr die Angestellten in dieses Projekt einbezogen werden, desto eher steigt die Akzeptanz.
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