Shopware und der Digitale Produktpass

Wie DPP-Daten im Commerce nutzbar werden

Warum Shopware eine flexible Grundlage für DPP-Szenarien im E-Commerce bietet

Der Digitale Produktpass bringt eine neue Dimension in den E-Commerce. Produktinformationen werden nicht mehr nur genutzt, um Produkte im Online-Shop zu beschreiben und zu verkaufen. Sie werden zu einem zentralen Bestandteil von Transparenz, Nachhaltigkeit, Service und Kundenbindung.

In den bisherigen Beiträgen dieser Reihe ging es darum, warum Produktdaten zur Vertrauensbasis im E-Commerce werden, welche organisatorischen und technischen Grundlagen Händler vorbereiten sollten und warum PIM, DAM und MDM die Datenbasis für nachhaltigen Commerce bilden. Der nächste logische Schritt ist die Frage: Wie werden diese Daten im konkreten Commerce-System nutzbar?

Genau hier kommt Shopware ins Spiel. Als flexible, API-first Commerce-Plattform eignet sich Shopware für klassische Online-Shops ebenso wie für komplexe Omnichannel- und Headless-Szenarien. asioso beschreibt Shopware als leistungsstarke E-Commerce-Plattform aus Deutschland, die auf einer modernen API-first-Architektur basiert und sowohl für klassische Shops als auch für komplexe Omnichannel-Lösungen eingesetzt werden kann.

Der DPP braucht mehr als eine Produktseite

Der Digitale Produktpass ist keine einfache Erweiterung der Produktbeschreibung. Er bündelt strukturierte Produktinformationen über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Dazu können Informationen zu Materialien, Herkunft, Reparierbarkeit, CO₂-Fußabdruck oder Recyclingfähigkeit gehören. Im E-Commerce können diese Informationen über Produktdetailseiten, QR-Codes, NFC-Tags oder direkte Shop-Integrationen zugänglich gemacht werden.

Für Händler bedeutet das: DPP-Daten müssen nicht nur irgendwo vorhanden sein. Sie müssen an den richtigen Touchpoints ausgespielt werden.

Das kann zum Beispiel bedeuten:

• auf der Produktdetailseite im Online-Shop
• in CMS-Bereichen mit erklärenden Inhalten
• über QR-Codes auf Produkt oder Verpackung
• in Kundenkonten nach dem Kauf
• in Apps oder Headless-Frontends
• im stationären Handel
• in Service-, Reparatur- oder Recyclingprozessen

Damit wird der DPP zu einem Commerce-Thema. Die Plattform muss in der Lage sein, Produktdaten, Inhalte, Medien, Dokumente und Schnittstellen so zu verbinden, dass daraus ein nutzbares Kundenerlebnis entsteht.

Warum Shopware für DPP-Szenarien relevant ist

Shopware ist für DPP-Szenarien besonders interessant, weil moderne Produktinformation nicht mehr linear funktioniert. Händler müssen Daten aus verschiedenen Systemen zusammenführen und je nach Kontext unterschiedlich ausspielen.

Ein Digitaler Produktpass kann Informationen aus PIM, DAM, ERP, CMS, ESG- oder Compliance-Systemen benötigen. Diese Daten müssen anschließend im Shop, auf mobilen Endgeräten, in Apps oder über externe Schnittstellen verfügbar werden.

Shopware bietet dafür eine flexible Commerce-Basis. Laut asioso ermöglicht Shopware durch Headless Commerce, eine intuitive Benutzeroberfläche und ein integriertes CMS die individuelle und skalierbare Gestaltung von Online-Shops. Shopware selbst positioniert seine Headless-Architektur als API-first-Ansatz, bei dem Komponenten flexibel integriert werden können und Frontend und Backend voneinander getrennt werden.

Für den Digitalen Produktpass ist diese Flexibilität entscheidend. Denn DPP-Daten müssen nicht immer gleich dargestellt werden. Eine Kundin auf der Produktdetailseite benötigt andere Informationen als ein B2B-Einkäufer, ein Servicetechniker oder ein Recyclingpartner.

Produktdetailseiten

DPP-Daten sichtbar machen

Der erste und naheliegendste Touchpoint für DPP-Daten ist die Produktdetailseite. Hier treffen Kundinnen und Kunden ihre Kaufentscheidung. Deshalb sollten dort nicht nur klassische Informationen wie Preis, Varianten, Verfügbarkeit und Produktbeschreibung sichtbar sein, sondern auch DPP-relevante Inhalte.

Dazu gehören zum Beispiel:

• Materialinformationen
• Herkunft und Produktionshinweise
• Zertifikate und Nachweise
• Pflegehinweise
• Reparaturinformationen
• Nachhaltigkeitskennzahlen
• Recycling- und Entsorgungshinweise
• Links zum vollständigen Digitalen Produktpass

Wichtig ist: Die Produktseite darf dadurch nicht überladen werden. DPP-Daten müssen verständlich strukturiert werden. Kurze Zusammenfassungen, Icons, Tabs, Akkordeons, Downloadbereiche oder Verlinkungen zum vollständigen Produktpass können helfen, Komplexität zu reduzieren.

Shopware kann hier als Commerce-Oberfläche dienen, in der DPP-Daten nutzerfreundlich eingebunden werden. Produktinformationen aus dem PIM, Dokumente aus dem DAM und redaktionelle Inhalte aus dem CMS können so kombiniert werden, dass aus technischen Daten ein verständliches Produkterlebnis entsteht.

CMS-Elemente

DPP verständlich erklären

Der Digitale Produktpass besteht nicht nur aus Datenfeldern. Viele Informationen müssen erklärt werden. Was bedeutet ein bestimmtes Material? Warum ist Reparierbarkeit relevant? Wie ist ein CO₂-Wert einzuordnen? Was sagt ein Zertifikat aus?

Hier spielen CMS-Funktionen eine wichtige Rolle. DPP-relevante Inhalte können in Shopware nicht nur auf Produktebene, sondern auch in Content-Bereichen eingebunden werden, zum Beispiel auf Landingpages, Kategorieseiten, Ratgeberseiten oder Servicebereichen.

So können Händler den Digitalen Produktpass nicht nur technisch integrieren, sondern auch kommunikativ nutzbar machen. Das ist besonders wichtig, weil Nachhaltigkeitsinformationen verständlich und glaubwürdig vermittelt werden müssen.

Mögliche CMS-Inhalte sind:

• Erklärseiten zum Digitalen Produktpass
• Nachhaltigkeitsbereiche pro Produktkategorie
• Ratgeber zu Materialien und Pflege
• Informationen zu Reparatur und Ersatzteilen
• Recycling- und Rücknahmeinformationen
• FAQ-Bereiche zu DPP-Daten
• Kampagnen- und Landingpages für nachhaltige Sortimente

Damit wird Shopware nicht nur zur Transaktionsplattform, sondern auch zur Informations- und Content-Plattform rund um den Digitalen Produktpass.

Headless Commerce

DPP-Daten auf verschiedenen Kanälen ausspielen

Ein großer Vorteil moderner Commerce-Architekturen liegt darin, dass Frontend und Backend entkoppelt werden können. Shopware beschreibt Headless Commerce als Möglichkeit, Frontend und Backend voneinander zu trennen und Komponenten flexibel nach Bedarf zu integrieren.

Für DPP-Szenarien ist das besonders wertvoll. Denn Produktpassdaten sollen nicht nur im klassischen Online-Shop erscheinen. Sie können auch in anderen digitalen Touchpoints genutzt werden:

• mobile Apps
• Progressive Web Apps
• Self-Service-Portale
• digitale Produktkataloge
• B2B-Portale
• POS-Anwendungen
• QR-Code-Zielseiten
• Service- und Reparaturplattformen

Die Shopware Store API dient dabei als normalisierte Schnittstelle zwischen kundennahen Anwendungen und dem Shopware Core. Sie ermöglicht es Headless-Frontends, Single-Page-Applications oder nativen Apps, Shopware-Funktionen über JSON per HTTP zu nutzen.

Für den DPP bedeutet das: Die Commerce-Plattform kann als zentrale Schicht dienen, über die Produktinformationen, Commerce-Funktionen und Kundenerlebnisse kanalübergreifend verbunden werden.

QR-Codes und DPP-Zugänge

Vom Produkt zurück in den Commerce

Ein wichtiger Zugang zum Digitalen Produktpass ist der QR-Code. Er kann auf Verpackungen, Etiketten, Produkten, Bedienungsanleitungen oder am Point of Sale angebracht werden. Über den QR-Code gelangen Kundinnen und Kunden direkt zu digitalen Produktinformationen.

In Verbindung mit Shopware können QR-Code-Zielseiten gezielt als Commerce- oder Service-Touchpoints gestaltet werden. Ein Scan könnte zum Beispiel führen zu:

• einer DPP-Landingpage zum konkreten Produkt
• einer Produktdetailseite mit zusätzlichen Informationen
• einem Servicebereich mit Pflegehinweisen
• einer Ersatzteilübersicht
• einer Reparaturanfrage
• einem Recycling- oder Rücknahmeprozess
• einem Kundenkonto mit registrierten Produkten

So wird der QR-Code nicht nur zu einem statischen Informationszugang. Er wird zu einem Einstiegspunkt in eine erweiterte Customer Journey.

Das ist besonders relevant, weil der DPP im E-Commerce laut asioso physische und digitale Touchpoints verbinden kann: Produktinformationen können im Online-Shop, über QR-Codes, NFC-Tags, Apps oder nach dem Kauf zugänglich gemacht werden.

Omnichannel

DPP-Daten konsistent über alle Kanäle

Der Digitale Produktpass entfaltet seinen vollen Nutzen erst dann, wenn Informationen kanalübergreifend konsistent sind. Kundinnen und Kunden sollten im Online-Shop, am Point of Sale, über QR-Codes, in Apps und im Kundenservice dieselben verlässlichen Produktinformationen erhalten.

Shopware eignet sich für solche Szenarien, weil die Plattform laut asioso sowohl für klassische Onlineshops als auch für komplexe Omnichannel-Lösungen genutzt werden kann.

Ein mögliches Omnichannel-Szenario:

Eine Kundin informiert sich online über ein Produkt und sieht dort erste Nachhaltigkeitsinformationen. Im stationären Handel scannt sie den QR-Code auf dem Produkt und ruft den vollständigen Digitalen Produktpass ab. Nach dem Kauf findet sie im Kundenkonto Pflegehinweise, Ersatzteile und Reparaturinformationen. Jahre später nutzt sie denselben Produktpass, um Recycling- oder Rückgabeoptionen zu prüfen.

Damit solche Szenarien funktionieren, müssen Shopware, PIM, DAM, ERP, CMS und weitere Systeme sauber zusammenspielen. asioso beschreibt in der technischen Architektur des Digitalen Produktpasses, dass DPP-Daten nur dann effizient funktionieren, wenn sie zentral verwaltet, automatisiert verteilt und systemübergreifend verfügbar gemacht werden.

Integrationen

Der DPP lebt von angebundenen Systemen

Der Digitale Produktpass ist ein Integrationsprojekt. Die relevanten Daten entstehen selten nur in einem System. Produktattribute kommen häufig aus dem PIM, Preise und Bestände aus dem ERP, Medien und Dokumente aus dem DAM, redaktionelle Inhalte aus dem CMS und Nachhaltigkeitsinformationen aus ESG-, Compliance- oder Lieferantensystemen.

Shopware kann in dieser Architektur als Commerce-Schicht dienen. Die Plattform stellt die Produkte dar, ermöglicht Kaufprozesse und verbindet DPP-Informationen mit der Customer Journey.

Entscheidend ist dabei, welche Systeme führend für welche Daten sind. Ein mögliches Zielbild:

• ERP: Artikelnummern, Preise, Bestände, kaufmännische Daten
• PIM: Produktattribute, Varianten, technische Informationen, DPP-relevante Merkmale
• DAM: Bilder, Zertifikate, Anleitungen, Nachweise, Dokumente
• CMS: erklärende Inhalte, Landingpages, Ratgeber, FAQ
• Shopware: Produktdetailseiten, Warenkorb, Checkout, Kundenkonto, Commerce-Touchpoints
• DPP-Komponente: strukturierte Produktpassdaten und Zugriff über QR-Code, NFC oder API

Shopware verweist im eigenen API- und Integrationskontext darauf, dass der Headless-Ansatz es ermöglicht, die Plattform als Commerce Engine zu nutzen und beliebige Frontends über die Store API anzubinden.

Für Händler bedeutet das: Shopware muss nicht alle DPP-Daten selbst erzeugen. Die Plattform kann vielmehr zum Ort werden, an dem diese Daten für Kundinnen und Kunden nutzbar werden.