CMS & MAM

Es sollte schon alles in die selbe Richtung laufen

Personalisierte Inhalte für Ihre Customer Experience

Früher haben Konsumenten Informationen gelesen, wie diese von den Unternehmen bereitgestellt wurden. Heute haben diese andere Möglichkeiten.

 

Im „Age of the Customer“, wie es Forrester beschreibt, steht der Kunde im Mittelpunkt. Er möchte auf ihn zugeschnittene Angebote und Inhalte bekommen. So ist es nicht weiter verwunderlich, dass mit heutigen technischen Möglichkeiten der Kunde ausschließlich für ihn relevante Inhalte fordert. Er hat schlichtweg keine Zeit und keine Lust mehr Inhalte zu konsumieren, die ihn nicht interessieren. Der eine mag Fußballberichte ausführlich mit Bildern, der andere lieber Produktinformationen, die mit Videos untermalt sind.

 

So ist die Personalisierung die Königsdisziplin um das Kundenerlebnisses auf ein neues Level zu heben.

 

Wir beraten Sie ganz Objektiv! Wir haben jahrzehntelange Erfahrung mit Content & Kundenerlebnissen. Egal, ob strategisch, kreativ, fachlich oder technisch. In den vergangenen Jahren durften wir uns bereits mehreren Problemen und Herausforderungen erfolgreich stellen.

„Das Problem zu erkennen ist wichtiger, als die Lösung zu erkennen, denn die genaue Darstellung des Problems führt zur Lösung.“ 

Albert Einstein

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