Content & Experience
geben Sie Ihren Inhalten die Bühne, die Sie verdienen



Customer und User Experience auf höchsten Niveau

Mit der fortschreitenden Digitalisierung und Verschmelzung der unterschiedlichsten Touchpoints ist Customer- Experience nicht auf die eigene Website beschränkt. Diese breitet sich aus auf die unterschiedlichsten Kanäle wie soziale Netzwerke und Plattformen, mobile Endgeräte etc.  Darum spricht man heute teilweise von Digital Content Management und nicht mehr von Web, da Web lediglich ein Kanal unter vielen ist.

Moderne Content Management Systeme müssen heute viel mehr leisten als noch vor wenigen Jahren. Das schnelle und einfache Publizieren von Inhalten ist genauso wichtig wie die Möglichkeit der Wiederverwendung von Content, der Publikation von Inhalten in unterschiedlichste Kanäle, der Terminierung über Redaktionspläne, usw. Auch ist es essenziell, dass sich das CMS mit einem vorhandenen E-Commerce System nahtlos integriert.

Selbstverständlich ist es im Zeitalter des Kunden absolut notwendig die Kundeninformationen aus dem CRM System zu berücksichtigen um ein personalisiertes Kundenerlebnis zu ermöglichen.

Wir setzen auf die besten


FirstSpirit

FirstSpirit ist das benutzerfreundliche Content Management System, mit dem Sie Ihre digitalen Marketingstrategien effizient umsetzen können. Das beschleunigt nicht nur die Time-to-Market Ihrer Produkt- und Markenkommunikation, sondern begeistert auch alle beteiligten Nutzer wie Marketer, Redakteure und Entwickler mit zeitsparenden Bedienkonzepten. Das System lässt sich nahtlos in die bestehende Software- Architektur Ihres Unternehmens integrieren.


e-Spirit, Dortmund

Pimcore

Pimcores Produktportfolio besteht aus kostenlosen Open-Source-Software-Lösungen für Multi-Domain Stammdatenmanagement und Lösungen für kanalübergreifendes Content Management und E-Commerce. Die Plattform beinhaltet dabei Funktionalitäten für PIM, CMS, DAM und E-Commerce und steht kostenlos unter der Open-Source-GPLv3-Lizenz und der proprietären PEL-Lizenz (Pimcore Enterprise Lizenz) zur Verfügung. Pimcore befindet sich mittlerweile mehr als 80.000 Mal weltweit in 174 unterschiedlichen Ländern im Einsatz und wurde in 18 verschiedene Sprachen übersetzt.


pimcore GmbH, Salzburg

Censhare

Die Kommunikationsinhalte vieler Unternehmen sind in kanal-spezifischen Silos versteckt und verkomplizieren Content Marketing und eine einheitliche Customer Experience. Medien- und Prozessbrüche erhöhen Kosten und Produktionszeiten. Regionalvarianten und Sprachadaptionen steigern die Komplexität.
censhare ist anders. Omnichannel Content Management ermöglicht eine unternehmensweite Content-Strategie und Omnichannel Marketing aus einer zentralen Anwendung.


Censhare AG, München

Web Content Management



Anspruchsvolle Produkte für anspruchsvolle Kunden

Die Verwaltung und Pflege von Produktdaten ist häufig eine komplexe, aufwändige und kostentreibende Aufgabe. Es ist äußerst wichtig für alle notwendigen Kanäle (Shop, Produktflyer, Landingpage, Displays etc.) die gleichen Produktdaten zur Verfügung zustellen – und zwar jederzeit aktuell. Um diese Aufgabe zu meistern benötigen Sie das PIM 


Herausforderungen

Das Management von Produktinformationen wird immer komplexer, insbesondere wegen der vielen unterschiedlichen Touchpoints an denen Ihre Kunden Ihren Produkten begegnen. Es ist wichtig die Datensilos abzubauen und alle relevanten Produktinformationen zentral im PIM zu halten.

Nutzen

Passende Produktdaten: Jederzeit und auf allen genutzten Kanälen. Ziel ist der Abbau oder der vollständige Verzicht auf Datensilos mit allen dazugehörigen Vorteilen

Product Information Management



Medien effizient verwalten, organisieren, speichern und verteilen

Media Asset Management Systeme dienen in erster Linie dazu die Flut an Bildern, Videos, Präsentationen, Broschüren oder Flyer zu verwalten und bereitzustellen.  Bei den angebotenen Systemen gibt es zum Teil deutliche Unterschiede. Während die einen sich auf die „einfache“ Verwaltung von Bildern konzentrieren, gibt es andere Systeme die gleich als ganze Content- und Media- Hubs zu Verfügung stehen.


Herausforderungen

Eine immer größer werdende Anzahl von Medien, die auf immer mehr Kanälen bereitgestellt werden und bei denen zudem die Schutzrechte der einzelnen Medien berücksichtigt werden müssen, stellt Unternehmen vor große Herausforderungen.

Nutzen

Die rechtssichere Verteilung und Nutzung von vorhandenen Medien ist einer der Vorteile. Zudem können die Dateien plattformübergreifend gesteuert werden, egal ob diese später in Online, Print oder anderen Kanälen verwendet werden

Media Asset Management



Relevante Inhalte für Ihre Zielgruppen

Beim Content Marketing geht es darum mit Inhalten, die informieren, beraten und unterhalten sollen, auf ihr Unternehmen und ihre Produkte aufmerksam zu machen. Es handelt sich hierbei um einen strategischen Marketing Ansatz der die langfristig angelegte Positionierung des Unternehmens bei seinen Zielkunden zum Ziel hat und weniger die kurzfristige Erhöhung des Absatzes.

Worauf wir dabei besonders achten:

  • dass Ihre Inhalte Ihren Zielsetzungen entsprechen
  • dass unterschiedliche Kanäle einfach und automatisiert bedient werden
  • dass gewonnene Informationen aus den unterschiedlichen Kanälen, wieder zurück in das CMS fließen, um aus diesen lernen zu können.
  • dass wir kreative Methoden und Techniken einsetzen wie z.B. Storytelling

Herausforderungen

Content-Erstellung ohne Strategie führt oft zu unveränderten Inhalten ohne Kernbotschaften oder Zweck. Dies ist verwirrend für Ihre Zielgruppe und kann sich negativ auf Ihre Glaubwürdigkeit und Marke ausüben.

Nutzen

Wir richten Ihre Inhalte konsequent auf Ihre Markenbotschaften und Werte aus. Dabei stellen wir sicher, dass diese Ihre Glaubwürdigkeit untermauern und Sie sich deutlich von Ihrer Konkurrenz abheben.

Content Marketing



Customer Experience at a glance

 

Früher haben Konsumenten Informationen gelesen, wie diese von den Unternehmen bereitgestellt wurden. Heute haben diese andere Möglichkeiten.

Im „Age of the Customer“, wie es Forrester beschreibt, steht der Kunde im Mittelpunkt. Er möchte auf ihn zugeschnittene Angebote und Inhalte bekommen. So ist es nicht weiter verwunderlich, dass mit heutigen technischen Möglichkeiten der Kunde ausschließlich für ihn relevante Inhalte fordert. Er hat schlichtweg keine Zeit und keine Lust mehr Inhalte zu konsumieren, die ihn nicht interessieren. Der eine mag Fußballberichte ausführlich mit Bildern, der andere lieber Produktinformationen, die mit Videos untermalt sind.

So ist die Personalisierung die Königsdisziplin um das Kundenerlebnisses auf ein neues Level zu heben.


Personalierung


Wir beraten Sie ganz Objektiv!

Wir haben jahrzehntelange Erfahrung mit Content & Kundenerlebnissen. Egal ob strategisch, kreativ, fachlich oder technisch. In den vergangenen Jahren durften wir uns bereits mehreren Problemen und Herausforderungen erfolgreich stellen.

„Das Problem zu erkennen ist wichtiger als die Lösung zu erkennen, denn die genaue Darstellung des Problems führt zur Lösung.“

Albert Einstein

Weitere Details gerne persönlich

 

Goran Stefanovic

Tel.: +49 89 9545706 10
E-Mail: 676f72616e2e73746566616e6f766963406173696f736f2e6465

 

Goran Stefanovic