Concept & Design
wir machen Digitalisierung menschlich...



Eine magische Zauberkugel haben wir nicht, aber die Erfahrung!

Eine starke Marke verkörpert Ihr Unternehmen und den Mehrwert, den Sie Ihren Kunden bieten. Aber vor allem steht diese für die Alleinstellungsmerkmale, der Sie von Ihren Mitbewerbern abhebt. Die Marke erzählt Ihren Kunden wer Sie sind und wofür Sie stehen.

Absolut notwendig ist es vorherzusehen welche Trends Morgen auf uns warten. Wir helfen Ihnen diese Trends zu finden und umzusetzen. In uns haben Sie einen Partner an Ihrer Seite, der Sie dabei unterstützt die richtige Richtung einzuschlagen. Nur auf diese Weise behalten Sie den Wettbewerbsvorteil, den Sie sich im Laufe der Zeit mühselig aufgebaut haben. 
 


Unser Vorgehen

Unsere einzigartige Kombination aus vorausblickendem Denken und sinnvollem Machen hilft uns, die Vision und Strategie einer Marke zu verstehen und weiterzuentwickeln. Darauf aufbauend, entwickeln wir innovative Konzepte und Benchmarks für das digitale Zeitalter in dem der Mensch und seine Bedürfnisse / wünsche im Mittelpunkt stehen. 

Ergebnisse

Zum Ende der Konzeption haben wir die Interaktion und Kommunikation mit dem Kunden an allen relevanten Touchpoints gründlich definiert. Zur Veranschaulichung erstellen wir klickbare Prototypen auf der Basis von Wireframes.

Konzeption



Vorausschauende Ästhetik für ein dynamisches Umfeld

 

Design ist nicht nur eine Frage der Ästhetik sondern muss meist auch einen funktionalen Zweck erfüllen. Unsere Designer kommen aus allen Bereichen des kreativen Lebens.

Sie arbeiten mit Interaktionsdesignern, um schöne, funktionale und nützliche Schnittstellen zu schaffen und mit Textern, um Markenkommunikation noch klarer und effizienter zu gestalten. Die visuelle Darstellung legt den ersten Eindruck einer Marke fest und hilft somit diesen ersten Berührungspunkt in eine langjährige Beziehung mit dem Kunden zu verwandeln.


Unsere Methode

„Design ist nicht nur wie es aussieht und wie es sich anfühlt.  Design ist wie gut es funktioniert.“

Dieses Zitat von Steve Jobs ist unser Leitmotiv im Design. Optik, Emotion und Funktion sind unsere drei Kernbausteine auf die wir beim Designen für Sie und Ihre Zielgruppe achten. 

unser ziel

Gemeinsam erhöhen wir die Loyalität des Kunden. Die Nutzer sollen Ihre digitalen Kanäle nicht nur besuchen, sie sollen sie lieben! Dabei erzielen unsere mobilen Designs die maximale Wirkung, brechen Konvention und schaffen weitere Aufmerksamkeit für Ihr Unternehmen. 

Im digitalen Commerce verwandeln wir unbekannte Nutzer in Kunden und helfen Ihre E-Commerce Plattform als effektives Vetriebsinstrument zu etablieren

Design



Positive Kundenerfahrung entlang der Customer Journey

 

Wie kann ich meinen Kunden auf direktem Weg die relevanten Informationen bereitstellen? 

Dies ist die Frage die Sie sich als Erstes stellen sollten. Ihre Aufgabe ist es, die wichtigsten Informationen Ihres Kunden auf einfache Weise bereitzustellen. Das Kundenerlebnis spielt die maßgebliche Rolle. Nur wenn Ihr Kunde zufrieden mit den Touchpoints ist (z.B. Webseite, Call- Center, E-Mail), wird er eine emotionale Bindung zwischen sich und Ihrem Produkt oder der Marke aufbauen.

Diesen Weg des Kunden nennt man Customer Journey. Jeder Berührungspunkt mit Ihrer Marke hinterlässt Eindrücke bei den Besuchern. Diese können die Markenwahrnehmung entscheidend beeinflussen.


unsere methode

Um zu verstehen, wie Kunden die Interaktion mit einer Marke erleben, erarbeiten wir ein tiefergehendes Verständnis der Customer Journey. 
Bei der Entwicklung der Customer Journey sind einige Dinge zu berücksichtigen:

Wir erfassen alle Touchpoints welche besonders großer Wahrnehmungswirkung für Sie und Ihre Kunden haben. 

unser ziel

Für die einzelnen Stationen der Customer Journey ist die Definition von KPIs festgelegt, denn daran wird letztendlich der Erfolg gemessen. Ihre Touchpoints sind mit Ihrer Marke identifiziert und priorisiert. 

Wir haben gemeinsam die Customer Journey entwickelt und können diese nun über Touchpoint Tracking und A/B/Multivariates Testing erfassen und auswerten.

Customer Experience


Konsistente Außenwirkung und zwar an allen Touchpoints

Ein konsistentes Auftreten ist die wichtigste Voraussetzung für die erfolgreiche Umsetzung Ihrer Digitalstrategie. Verbinden Sie traditionelle und zukünftige Medien und überzeugen Sie mit Konsistenz und Emotionen.

Begeistern Sie mit einem frischen Markenerlebnis, hinterlassen Sie ein positives und homogenes Gefühl über alle Touchpoints hinweg. Damit binden Sie den Kunden an Ihre Marke.

Weitere Details gerne persönlich

 

Goran Stefanovic

Tel.: +49 89 9545706 10
E-Mail: 676f72616e2e73746566616e6f766963406173696f736f2e6465

 

Goran Stefanovic